وظيفة مدير التعلم والتطوير في القاهرة 2026 لدى Foundever

وظيفة مدير التعلم والتطوير في القاهرة متاحة لدى شركة Foundever بالمسمى الرسمي L&D Manager ورقم الطلب 402276، ويصفها الإعلان أيضًا بمسمى Training Manager. يقود شاغل الوظيفة إدارة التعلم والتطوير، ويدير دورة التدريب كاملة بما يتوافق مع أهداف العمل ومعايير أداء العملاء. مكان العمل القاهرة، مصر.

• المسمى الرسمي: L&D Manager.
• الشركة: Foundever.
• رقم الطلب: 402276.
• مكان العمل: القاهرة، مصر.
• الخبرة: 3 إلى 5 سنوات في التعلم والتطوير، منها سنة إلى سنتين في الإشراف أو الإدارة.
• شهادة مطلوبة: TTT.
• طريقة التقديم: زر Apply now في صفحة الوظيفة الرسمية.

تبحث Foundever عن مدير تدريب استراتيجي يقود قسم التعلم والتطوير، ويغطي دورة التدريب من التخطيط إلى قياس الأثر، ويضمن توافق البرامج مع أهداف العمل ومعايير أداء العملاء، مع قيادة فريق من أخصائيي التعلم والتطوير.

• بناء خارطة التدريب السنوية وإعداد خطط التدريس لعدة حسابات أو إدارات.
• توجيه أخصائيي التعلم والتطوير وإرشادهم، ومتابعة جودة المواد التعليمية التي يعدّونها.
• ضمان توافق التدريب مع برامج العملاء والإجراءات الداخلية، والعمل كجهة الاتصال الرئيسية في معايرة التدريب مع العملاء.
• إدارة تقديم الدورات وبرامج التهيئة لتسهيل اندماج الموظفين الجدد في ثقافة الشركة ومتطلباتها.
• وضع أطر لقياس فاعلية التدريب وانتقال المهارات إلى سلوك العمل وأثرها على الأعمال.
• مراجعة البرامج بانتظام وإضافة اتجاهات القطاع وأدوات التطوير الحديثة إلى المناهج.
• التأكد من التزام فريق التدريب ببروتوكولات الصحة والسلامة والأمن الخاصة بالشركة والعملاء.

• شهادة جامعية في إدارة الموارد البشرية أو علم النفس التنظيمي أو مجال ذي صلة، وهي مفضلة بقوة.
• شهادة تدريب المدربين TTT شرط أساسي.
• إنجليزية متقدمة بمستوى C1 أو أعلى تحدثًا وكتابة، ولغة أوروبية إضافية ميزة كبيرة.
• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في التعلم والتطوير، منها سنة إلى سنتين في دور إشرافي أو إداري في خدمة العملاء أو قطاع BPO.

• تحليل مؤشرات أداء الإدارة والمرونة مع المواعيد الضيقة.
• التيسير والتأثير والتواصل الفعال مع الموظفين والقادة على جميع المستويات.
• تحفيز الموظفين وبناء ثقافة فريق تهتم بالأفراد.
• العمل بأسلوب منظم وموثوق بأقل إشراف.
• توجه قوي نحو خدمة مديري التوظيف والعملاء.

• L&D: التعلم والتطوير، أي الإدارة المسؤولة عن تدريب الموظفين وتنمية مهاراتهم.
• TTT: شهادة تدريب المدربين Training of Trainers.
• Calibration: توحيد معايير التقييم والتدريب مع العميل.

تصف Foundever نفسها بأنها شركة عالمية رائدة في قطاع تجربة العملاء CX، ولها مواقع عمل في القاهرة تنشر فيها وظائف في التدريب والجودة والتوظيف وإدارة الفرق ودعم العملاء بلغات متعددة.

يغطي الدور دورة التدريب كاملة كما يصفها الإعلان: تحديد الاحتياجات وبناء الخارطة السنوية، ثم إعداد المواد وتقديم برامج التهيئة للموظفين الجدد، ثم معايرة التدريب مع العملاء، وأخيرًا قياس فاعلية التدريب وانتقال المهارات إلى العمل الفعلي وأثرها على مؤشرات الأداء.

وهذا يعني أن المطلوب ليس مدربًا يقدّم الجلسات فقط، بل مديرًا يربط التدريب بنتائج الأعمال.

تناسب وظيفة مدير التعلم والتطوير في القاهرة المدرب الذي انتقل إلى الإشراف في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، ويملك شهادة TTT، ويستطيع بناء خطط تدريب وقياس أثرها على الأداء.

لا يذكر الإعلان الراتب أو المزايا أو تاريخ الإغلاق.

• أرفق شهادة TTT لأنها شرط أساسي في الإعلان.
• اذكر برامج تدريب صممتها أو قدتها ونتائجها على الأداء.
• وضّح خبرتك الإشرافية في خدمة العملاء أو قطاع BPO ومدتها.
• أشر إلى أي لغة أوروبية تجيدها إضافة إلى الإنجليزية.

1. افتح إعلان الوظيفة على موقع Foundever.
2. اضغط Apply now، أو استخدم خيار التقديم عبر LinkedIn.
3. أكمل بيانات الطلب وأرسله.

تصفح أيضًا وظائف Foundever على وظفنا.

مقر وظيفة مدير التعلم والتطوير في القاهرة هو مدينة القاهرة، مصر.

شهادة TTT شرط أساسي، والشهادة الجامعية في الموارد البشرية أو علم النفس التنظيمي مفضلة.