وظيفة مدير المكتب الأمامي في نزوى 2026 لدى Courtyard by Marriott

وظيفة مدير المكتب الأمامي في نزوى متاحة في منتجع Courtyard by Marriott Nizwa Resort التابع لمجموعة Marriott International، بالمسمى الرسمي Front Office Manager ورقم الوظيفة 26118460. الوظيفة بدوام كامل في ولاية نزوى بمحافظة الداخلية في سلطنة عُمان، ويتولى شاغلها مسؤولية جميع وظائف المكتب الأمامي وموظفيه.

• المسمى الرسمي: Front Office Manager.
• رقم الوظيفة: 26118460.
• الفندق: Courtyard by Marriott Nizwa Resort، ضمن Marriott International.
• مكان العمل: نزوى، محافظة الداخلية، عُمان.
• التصنيف: عمليات الغرف وخدمات الضيوف.
• نوع الدوام: دوام كامل.
• طريقة التقديم: زر Apply Now في صفحة الوظيفة الرسمية على موقع Marriott.

يشرف مدير المكتب الأمامي على موظفي الحقائب، والمقسم، وخدمات الضيوف ومكتب الاستقبال، ومتجر الهدايا حسب الحاجة. ويقود رؤساء الأقسام والموظفين في تشغيل المكتب الأمامي، بما يشمل وصول الضيوف ومغادرتهم، مع العمل على رفع رضا الضيوف والموظفين وتحسين الأداء المالي للقسم.

• الإشراف على الموظفين وتطويرهم، ووضع توقعات الأداء، وتقدير مساهماتهم.
• بناء الثقة والتعاون داخل الفريق.

• تحقيق أهداف الأداء والميزانية.
• إدارة اجتماعات القسم ومراجعة مستويات التوظيف.
• ضبط المصروفات القابلة للتحكم.

• ضمان الالتزام بسياسات المكتب الأمامي وإجراءات التشغيل القياسية SOP وLSOP، وتطبيق الانضباط بشكل متسق.
• قيادة الخدمة في القسم، ومعالجة شكاوى الضيوف، ومراجعة ملاحظاتهم.
• تدريب الموظفين على مهارات الخدمة.

• تقييم أداء المديرين التابعين مباشرة.
• مقابلة المديرين والموظفين بالساعة وتوظيفهم.
• التواصل مع الإدارة العليا والزملاء والموظفين وحل المشكلات التشغيلية.

يقبل الإعلان أحد المسارين:

• المسار الأول: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال ذي صلة.
• المسار الثاني: شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، مع سنتين خبرة في المجالات نفسها.

لا يذكر الإعلان أي رخص أو شهادات مهنية مطلوبة.

• Front Office: المكتب الأمامي، أي الأقسام التي تتعامل مباشرة مع الضيف من الوصول حتى المغادرة.
• Bell Staff: موظفو نقل الحقائب واستقبال الضيوف عند المدخل.
• SOP وLSOP: إجراءات التشغيل القياسية للعلامة، والإجراءات المحلية الخاصة بالفندق.

• مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف: تسجيل الوصول والمغادرة والرد على طلبات الضيوف.
• موظفو الحقائب: استقبال الضيوف عند المدخل ونقل أمتعتهم.
• المقسم: استقبال المكالمات وتحويلها وخدمة الاتصالات.
• متجر الهدايا: حسب ما يتوفر في المنتجع.

كورتيارد علامة ضمن محفظة Marriott International، ويقع المنتجع في نزوى بمحافظة الداخلية. وتنشر Marriott وظائفه عبر موقعها الرسمي، وتؤكد أنها لا تتقاضى رسومًا من المتقدمين وتحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف.

تناسب وظيفة مدير المكتب الأمامي في نزوى من تدرّج في الاستقبال وخدمات الضيوف حتى وصل إلى الإشراف، ويستطيع إدارة فريق متعدد الأقسام وميزانية القسم. لا يذكر الإعلان الراتب أو المزايا أو تاريخ الإغلاق.

بناءً على المهام المنشورة، يبدأ اليوم بمتابعة حالات الوصول والمغادرة المتوقعة ومستويات التوظيف في المناوبات، ثم قيادة اجتماعات القسم ومراجعة ملاحظات الضيوف ومعالجة الشكاوى. ويتخلل ذلك تدريب الموظفين ومتابعة المصروفات والالتزام بإجراءات التشغيل، والتواصل مع الإدارة وبقية الأقسام لحل أي مشكلة تشغيلية.

• اذكر سنوات خبرتك في الاستقبال وخدمات الضيوف والمناصب الإشرافية التي شغلتها.
• أضف أمثلة على تحسين رضا الضيوف أو تقليل الشكاوى.
• وضّح خبرتك في الميزانيات وجداول المناوبات وتقييم الموظفين.
• أرفق مؤهلك في الضيافة أو إدارة الأعمال إن وُجد.

1. افتح إعلان الوظيفة على موقع Marriott.
2. اضغط Apply Now للانتقال إلى نموذج التقديم.
3. أنشئ ملفك وارفع سيرتك الذاتية وأرسل الطلب.

تصفح أيضًا وظائف Marriott على وظفنا.

مقر وظيفة مدير المكتب الأمامي في نزوى هو منتجع Courtyard by Marriott Nizwa في محافظة الداخلية.

4 سنوات مع الثانوية العامة، أو سنتان مع شهادة جامعية لمدة سنتين في الضيافة أو مجال قريب.